نسعى دائمًا في شركة تكييف كاريير لتوفير أفضل تجربة لعملائنا. تتضمن سياسة الاسترجاع والإرجاع لدينا فترة 14 يومًا من تاريخ تركيب جهاز التكييف. إذا انقضت 14 يومًا منذ تاريخ التركيب، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبديل للجهاز.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون جهاز تكييف كاريير او ميديا غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم تركيبه بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
الإجراءات المطلوبة لإتمام عملية الإرجاع
- إثبات الشراء: نحتاج إلى فاتورة مختومة تدل على عملية الشراء لإتمام عملية الإرجاع.
- الاتصال بنا: يرجى عدم إعادة الجهاز إلى الشركة المصنعة. بدلاً من ذلك، تواصل معنا عبر موقع تكييف كاريير الرسمي من خلال الأرقام الموضحة لنقدم لك التعليمات اللازمة.
الحالات المؤهلة للاسترداد الجزئي
هناك حالات معينة قد يتم فيها منح استرداد جزئي فقط، مثل:
- جهاز تكييف كاريير أو ميديا يظهر عليه علامات واضحة للاستخدام.
- أي جهاز تكييف من carrier أو ميديا ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب ليست نتيجة خطأنا.
- أي جهاز كاريير او ميديا يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ التركيب.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام الجهاز وإجراء فحص له، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا جهاز التكييف المُعاد. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك تلقائيًا، وسيتم إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معينة من الأيام.
التأخير في الاسترداد
إذا لم تتلقى استردادك بعد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مجددًا، ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
التبديلات
نستبدل الأجهزة فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديل الجهاز لنفس الطراز، يرجى الاتصال بنا على الرقم التالى “01200402010” وإرسال الجهاز إلى العنوان التالي: {
شارع حافظ رمضان أمام مستشفى حسبو الدولى ابراج بلازا مدخل ب، مدينة نصر}.
الشحن للإرجاع
لإرجاع جهاز التكييف، يرجى إرساله إلى العنوان التالي: {شارع حافظ رمضان أمام مستشفى حسبو الدولى ابراج بلازا مدخل ب، مدينة نصر}. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع الجهاز. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من استردادك.
مساعدة إضافية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الاستردادات والإرجاعات، يرجى الاتصال بنا عبر مبيعات تكييف كاريير أو من خلال رقم خدمة عملاء كاريير.
نحن في توكيل تكييف كاريير نحرص على رضاكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.